Optimierung der Wissensvermittlung durch virtuelle Lernum...
Die Schulungsabteilung trägt grundsätzlich die Verantwortung sowohl für die Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiter. Die Arbeitnehmer aus dem Verwaltungshauptsitz können jeweils in einem gänzlich ausgestatteten Schulungsraum trainiert werden. Darüber hinaus können die anwesenden Trainer je nach Bedarf die Call-Center Agenten flexibel am Arbeitsplatz coachen. Die Herausforderung besteht nun in der Wissensvermittlung der dezentralen Servicegruppen. Die örtlichen Gegebenheiten sind nicht vergleichbar ...